Unser Versprechen

Ein Objekt, das in Ihrem Zuhause lebt, sollte sich anfühlen, als hätte es schon immer dorthin gehört – und als würde es bleiben. Daran lassen wir uns messen.

Eine lebenslange Garantie

Wir stehen hinter jedem Stück, solange es Ihnen gehört. Sollte je ein Material- oder Fertigungsfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir es – ohne zeitliche Begrenzung, ohne Kleingedrucktes. Eingelöst wird dieses Versprechen persönlich, von dem Studio, das das Stück geformt hat.

Vollständige Zufriedenheit, garantiert

Licht wird gefühlt, nicht beschrieben. Wenn Ihr Stück Sie nicht so berührt, wie Sie es sich erhofft hatten, sagen Sie uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid, und wir bringen es in Ordnung – mit einem Ersatz oder der vollständigen Rückerstattung.

Kostenlos, versichert

Jede Bestellung wird kostenlos versandt – per Einschreiben und vollständig versichert. Da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, verlässt es unser Studio innerhalb von ein bis drei Werktagen. Von dort dauert die Lieferung in der Regel drei bis sieben Werktage innerhalb der EU, fünf bis zehn Tage international – mit Sendungsverfolgung bis an die Tür. Sollte etwas nicht einwandfrei ankommen, ersetzen wir es – ohne Kosten für Sie. Außerhalb der EU legt Ihr eigenes Land etwaige Einfuhrabgaben fest, nicht wir – eine kurze Nachfrage beim Zollamt vor der Bestellung lohnt sich.

Rücksendungen, ganz einfach

Sollten Sie es sich innerhalb von 30 Tagen anders überlegen, helfen wir Ihnen beim Zurücksenden: Melden Sie sich, und Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine klare Anleitung – wo auf der Welt Sie auch sind. Kommt das Stück in Originalzustand und Originalverpackung bei uns an, folgt Ihre Rückerstattung kurz darauf. (Kundinnen und Kunden in der EU haben darüber hinaus das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.)

Ein Echtheitszertifikat

Jedes Stück kommt mit einem Echtheitszertifikat – die stille Gewissheit, dass Sie einen echten Morandi in Händen halten, auf Bestellung für Sie gefertigt.

Ein Wort aus dem Studio

Heute fertigen wir beides: das Gefäß und das Licht. Jedes Stück verlässt unser Studio von Hand geprüft, und jede Nachricht erreicht einen Menschen, keine Warteschleife. Sollte je etwas nicht stimmen, schreiben Sie uns – wir bringen es in Ordnung.
– Das Morandi-Studio

Für Sie da, wenn Sie uns brauchen

Wir antworten persönlich, in der Regel innerhalb eines Werktags.
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