Onze belofte

Een object dat deel van uw huis uitmaakt, zou moeten aanvoelen alsof het er altijd al hoorde — en alsof het blijft. Dit is waaraan wij ons houden.

Een levenslange garantie

Wij staan achter elk stuk zolang het van u is. Mocht er ooit iets misgaan door een materiaal- of fabricagefout, dan repareren of vervangen wij het — zonder tijdslimiet, zonder kleine lettertjes. Een belofte die persoonlijk wordt nagekomen door het atelier dat het stuk vormgaf.

Volledige tevredenheid, gegarandeerd

Licht laat zich niet beschrijven — het laat zich voelen. Raakt uw stuk u niet zoals u had gehoopt, laat het ons dan binnen 30 dagen weten en wij maken het goed — met een vervanging, of uw geld volledig terug.

Gratis en verzekerd

Elke bestelling wordt gratis verzonden — aangetekend en volledig verzekerd. Omdat elk stuk op bestelling wordt gemaakt, verlaat het ons atelier binnen één tot drie werkdagen. Daarna duurt de bezorging doorgaans drie tot zeven werkdagen binnen de EU, vijf tot tien dagen internationaal — met track & trace tot aan de deur. Mocht er iets minder dan perfect aankomen, dan vervangen wij het kosteloos. Buiten de EU worden eventuele lokale invoerrechten door uw eigen land bepaald en niet door ons — het loont de moeite dit vóór het bestellen even bij uw douane na te vragen.

Retourneren, eenvoudig gemaakt

Bedenkt u zich binnen 30 dagen, dan helpen wij u het terug te sturen: neem contact op en wij mailen u een voorgefrankeerd retourlabel en duidelijke instructies — waar ter wereld u ook bent. Stuurt u het stuk in de originele staat en verpakking terug, dan volgt uw terugbetaling kort nadat het ons heeft bereikt. (EU-klanten genieten bovendien het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.)

Een certificaat van echtheid

Elk stuk arriveert met een certificaat van echtheid — de stille zekerheid dat u een echte Morandi in handen heeft, op bestelling voor u gemaakt.

Een woord uit het atelier

Tegenwoordig maken wij beide: de vaas en het licht. Elk stuk wordt met de hand gecontroleerd voordat het ons atelier verlaat, en elk bericht bereikt een mens, geen wachtrij. Mocht er ooit iets niet kloppen, schrijf ons dan, en wij maken het goed.
— Het Morandi-atelier

Er voor u wanneer u ons nodig heeft

Wij antwoorden persoonlijk, meestal binnen één werkdag.
​