Notre engagement

Un objet qui vit chez vous devrait donner le sentiment d'avoir toujours été à sa place — et d'être là pour rester. Voici ce à quoi nous nous tenons.

Une garantie à vie

Nous répondons de chaque pièce aussi longtemps qu'elle vous appartient. Si elle venait un jour à faillir par un défaut de matière ou de fabrication, nous la réparons ou la remplaçons — sans limite de durée, sans petites lignes. Une promesse tenue personnellement par l'atelier qui l'a façonnée.

Entière satisfaction, garantie

La lumière se ressent, elle ne se décrit pas. Si votre pièce ne vous émeut pas comme vous l'espériez, dites-le-nous sous 30 jours et nous y remédierons — par un remplacement, ou par un remboursement intégral.

Gratuit et assuré

Chaque commande est expédiée gratuitement — en envoi suivi et entièrement assuré. Chaque pièce étant fabriquée à la commande, elle quitte notre atelier sous un à trois jours ouvrés. Si votre pièce vous parvenait avec la moindre imperfection, nous la remplaçons sans frais. Hors de l'UE, d'éventuels droits d'importation peuvent s'appliquer ; ils sont fixés par votre pays, non par nous — mieux vaut vous renseigner auprès de votre bureau de douane avant de commander.

Des retours simples

Vous changez d'avis dans les 30 jours ? Écrivez-nous : nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour et des instructions claires. Renvoyée dans son état et son emballage d'origine, votre pièce est remboursée peu après sa réception à l'atelier. (Les clients de l'UE bénéficient en outre du droit de rétractation légal de 14 jours.)

Un certificat d'authenticité

Chaque pièce arrive avec un certificat d'authenticité — l'assurance discrète de tenir un authentique Morandi, fabriqué à la commande pour vous.

Un mot de l'atelier

Morandi a commencé avec quelques vases, façonnés en hommage aux natures mortes de Giorgio Morandi. Ils sont partis plus vite que nous ne pouvions les fabriquer — et la lumière douce dans laquelle nous les photographiions est devenue notre création suivante. Aujourd'hui, nous façonnons les deux : le vase et la lumière. Chaque pièce quitte l'atelier vérifiée à la main, et chaque message parvient à une personne, pas à une file d'attente. Si quelque chose devait un jour ne pas aller, écrivez-nous : nous y remédierons.
— L'atelier Morandi

Là quand vous avez besoin de nous

​ — nous répondons personnellement, généralement sous un jour ouvré.