Politique de remboursement
Retours sous 30 jours
Chaque pièce Morandi peut être retournée dans les 30 jours suivant la livraison — sans justification. Nous prenons en charge les frais de retour avec une étiquette prépayée.
Comment ça marche
Écrivez à en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous un jour ouvré avec une étiquette de retour prépayée. Emballez la pièce dans son emballage d'origine, remettez le colis au transporteur, et nous nous occupons du reste.
État
Merci de retourner la pièce dans son état et son emballage d'origine, accompagnée de son certificat d'authenticité.
Remboursements
Dès que votre retour parvient à l'atelier, nous l'inspectons et remboursons la totalité du montant sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours — généralement bien plus tôt. Vous recevez une confirmation par e-mail à chaque étape.
Endommagé à la livraison
Chaque envoi est entièrement assuré. Si une pièce arrive endommagée, envoyez une photo à et nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral — à votre choix, sans frais pour vous.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir une autre pièce est de retourner l'originale et de passer une nouvelle commande. Écrivez-nous et nous organiserons les deux en une seule fois.
Droit de rétractation (UE)
Les clients de l'Union européenne disposent en outre du droit légal de rétractation de 14 jours à compter du jour de la livraison. Notre politique de retour de 30 jours va au-delà de ce droit ; une rétractation selon les règles légales suit la même procédure simple décrite ci-dessus.
Adresse de retour
Morandi® — Retours
Speckerweg 11
6081 NN Haelen
Pays-Bas
Les retours sont distincts de notre Garantie à vie internationale, qui couvre chaque pièce aussi longtemps qu'elle vous appartient.
