Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Chaque pièce Morandi peut être retournée dans les 30 jours suivant la livraison — sans justification. Nous prenons en charge les frais de retour avec une étiquette prépayée — y compris pour les retours internationaux.

Comment ça marche

Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande — par e-mail ​ ou via la page de contact. Nous répondons sous un jour ouvré avec une étiquette de retour prépayée. Emballez la pièce dans son emballage d'origine, remettez le colis au transporteur, et nous nous occupons du reste.

État

Merci de retourner la pièce dans son état et son emballage d'origine, accompagnée de son certificat d'authenticité.

Remboursements

Dès que votre retour parvient à l'atelier, nous l'inspectons et remboursons la totalité du montant sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours — généralement bien plus tôt. Vous recevez une confirmation par e-mail à chaque étape.

Endommagé à la livraison

Chaque envoi est entièrement assuré. Si une pièce arrive endommagée, envoyez-nous une photo — par e-mail ​ ou via la page de contact — et nous vous enverrons une pièce de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral — à votre choix, sans frais pour vous.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir une autre pièce est de retourner l'originale et de passer une nouvelle commande. Écrivez-nous et nous organiserons les deux en une seule fois.

Droit de rétractation (UE)

Les clients de l'Union européenne disposent en outre du droit légal de rétractation de 14 jours à compter du jour de la livraison. Notre politique de retour de 30 jours va au-delà de ce droit ; une rétractation selon les règles légales suit la même procédure simple décrite ci-dessus.

Adresse de retour

Morandi® — Retours
Speckerweg 11
6081 NN Haelen
Pays-Bas

Garantie à vie

Chaque pièce Morandi est couverte par notre Garantie à vie — aussi longtemps qu’elle appartient à son premier propriétaire. La garantie est personnelle au premier propriétaire et n’est pas transférable.

Elle couvre la pièce imprimée elle-même : défaillance structurelle ou matérielle dans le cadre d’un usage normal — délamination, fissures, défaillance des assemblages ou de la finition. Elle ne couvre pas les composants électriques ni l’ampoule, les dommages accidentels, l’usage inapproprié ou les traces normales du quotidien.

Si votre pièce présente une défaillance, écrivez-nous avec une photo — par e-mail ou via la page contact. Nous la réparons ou la remplaçons, à notre discrétion, gratuitement, expédition comprise — partout dans le monde.

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux issus du droit européen de la consommation et ne les limite en aucun cas.